“下乡巡线时有了它，处理缺陷会更及时、更准确，真是乐虎提高供电可靠性、改善服务质量的好帮手。”1月2日，河南省信阳市光山县马畈供电所所长吴玉明拿着刚领到的彩屏红外热成像测温仪说。岁末年初，河南省各地的供电所陆续收到一份专门定制的年终“礼包”，其中既有办公设备，也有作业工器具，贴近生产一线实际需求。

　　河南是农业大省，农村人口比重大，农村地形、交通条件相对较差。随着近年来农村电气化水平以及供电服务标准的持续提高，全省供电所面临服务内容日益复杂、服务对象显著增多、服务半径不断扩大等实际，亟需更加完备、先进的硬件基础设施保障日常工作的开展。

　　2019年11月中旬，国网河南电力组织营销、发展、财务、安监、设备等多个专业部门，以发放调查问卷、征集需求清单等方式，在全省开展供电所服务基础硬件设施前期调研，了解新的需求计划及自行配置已到位情况。该公司依据国家电网有限公司相关标准编制设施、设备技术规范，以经营性租赁的方式为全省供电所统筹配置相关设备。

　　此次统一发放的设备包含三轮车与两轮车、办公计算机、营配融合移动作业终端、低压反窃电装置、发电机等11个类别，将补充完善供电所服务车辆、办公设施以及现场工作亟需的安全工器具、仪器仪表等作业工器具配置，补齐供电所基础设施历史短板和“欠账”。

　　“供电所是乐虎开展供电服务工作、践行‘人民电业为人民’企业宗旨的最前沿。”国网河南省电力公司营销部相关负责人介绍，“礼包”的发放范围涵盖该公司供区内全部1875个供电所，目的是强化全省供电所服务基础硬件设施、设备配置，增强基层服务支撑保障能力，助力打造坚强的服务前端，促进安全生产与供电服务水平全面提升。

　　据了解，所有设备在2019年年底和2020年3月底前分两次发放到位，用于方便一线供电员工作业出行，满足现场专业工作需要，提升现场工作效率；提高供电所业务运行及分析水平，促进泛在电力物联网建设在基层班组落地实施；提高反窃查违能力，保护员工基本权益、约束员工服务行为。

　　2020年，国网河南电力将持续加大投入，解决供电所房屋失修、办公面积不足及生活设施简陋等问题，提高供电所后勤保障能力，增强一线员工的获得感、幸福感。该公司还将强化供电所员工业务技能培训和综合素质教育，在基层员工中牢固树立“以客户为中心”服务理念，进一步提升供电服务水平，促进电力营商环境优化。