3月15日晚，江苏省南京市发布了关于《全面强化全市疫情防控工作的通告》。位于南京市江宁区的国家电网有限公司客户服务中心南方园区为进一步贯彻落实“少流动、少接触”以及“严、细、实”的防疫要求，在国网客服中心党委的统一部署下，连夜制订部署防控措施，调整运营模式。结合属地政府相关建议，国网客服中心南方园区于3月17日12时起启动全封闭运营管理，1421名员工入园封闭值守。

　　当前，国网客服中心南方园区以“严之又严、细之又细、实之又实”的工作作风统筹抓好疫情防控，实行员工及家属行动轨迹主动汇报，落实来宁人员分级管控制度;组织员工集中核酸检测，检测结果均为阴性;开展“非必要不离宁、非必要不外出”宣传引导;后勤保障部门调配为期一个月的防疫物资，全力保障园区运营。

　　国网客服中心南方园区建立了全渠道客户服务应急策略;采用“网上国网”弹窗及站内信等手段向客户推送提示信息，全力满足客户的来电诉求，并重点为山东、上海、江苏、陕西等地区做好疫情防控期间的服务支撑。（于莹 汪东邻）