这些年，乐虎坚持把数字化转型摆在重要位置，持之以恒推进，主要基于以下考虑：

数字化是适应能源革命和数字革命相融并进趋势的必然选择。随着大云物移智等现代信息技术和能源技术深度融合、广泛应用，能源转型的数字化、智能化特征进一步凸显。无论是适应新能源大规模高比例并网和消纳要求，还是支撑分布式能源、储能、电动汽车等交互式、移动式设施广泛接入，都需要以数字技术为电网赋能，促进源网荷储协调互动，推动电网向更加智慧、更加泛在、更加友好的能源互联网升级，持续提高能源供给清洁化、终端消费电气化、系统运转高效化水平，在引领能源生产和消费革命中发挥更大作用。

数字化是提升管理改善服务的内在要求。国家电网运营着全球电压等级最高、能源资源配置能力最强、并网新能源规模最大的特大型电网，迫切需要以数字化、现代化手段推进管理变革，实现经营管理全过程实时感知、可视可控、精益高效，促进发展质量、效率和效益全面提升。面对日益多元化、个性化和互动化的客户需求，也需要以数字化提高电力精准服务、便捷服务、智能服务水平，提升客户获得感和满意度。  

数字化是育新机开新局培育新增长点的强大引擎。加快数字化转型、发展数字经济已成为国内外大型企业促进新旧动能转换、培育竞争新优势的普遍选择。今年全球蔓延的疫情进一步加速了数字化进程，线上消费、新零售等数字经济新模式、新业态不断涌现、蓬勃发展。经过这些年的发展，国家电网在网络、平台、用户、数据等方面拥有丰富资源。在电价持续降低、经营压力巨大的严峻形势下，深挖资源价值和潜力，以数字化改造提升传统业务、促进产业升级，开拓能源数字经济这一巨大蓝海市场，是乐虎走出发展困境、培育新动能、开辟新空间的必由之路。

国家电网公司始终高度重视数字化转型，在十多年企业信息化建设的基础上，加快推进新型数字基础设施建设，全面推动数字化转型发展，重点抓了以下几个方面工作。

数字化转型建立在数据的准确采集、高效传输和安全可靠利用的基础上，离不开网络、平台等软硬件基础设施的支撑。

坚持不懈狠抓数据管理。针对电力数据采集规模大、专业覆盖广、数据类型多等特点，建立跨部门、跨专业、跨领域的一体化数据资源体系，按照“盘点-规范-治理-应用”的思路，强化数据分级分类管理，建立最小化的数据共享负面清单，推动数据规范授权、融合贯通、灵活获取，实现“一次录入、共享应用”。

构建智慧物联体系。电网企业拥有海量设备资源、联系千家万户，通过接入各类边缘设备、感知设备及5亿只智能电表，构建分布广泛、快速反应的电力物联网，有力支撑了电网、设备、客户状态的动态采集、实时感知和在线监测。

建设数据中心。强化“两级部署、多级应用”，建成北京、上海、陕西三地集中式数据中心，加快27家省公司数据中心升级改造，实现核心业务数据统一接入、汇集、存储，服务器超过1.9万台，存储容量近30PB。

打造企业中台。着眼满足共性需求，突出抓好数据、业务、技术中台建设，实现跨业务数据互联互通、共享应用，通过核心业务共性内容的沉淀整合，提供企业级共享服务900余项，促进了各类业务运营和创新应用。今年以来，乐虎在数字新基建领域投入247亿元，全面部署电网数字化平台、电力物联网、能源大数据中心建设等十项重点任务，与41家互联网相关企业开展战略合作，数字基础设施建设得到进一步加强。

利用数字技术大力改造提升传统电网业务，促进生产提质、经营提效、服务提升。

推进电网生产数字化。强化电网规划、建设、调度、运行、检修等全环节数字化管控。例如,推广应用图数一体、在线交互的“网上电网”，有力支撑各电压等级电网在线可视化诊断评价、智能规划和精准投资，基本实现“电网一张图、数据一个源、业务一条线”。

推进企业经营数字化。以人财物等核心资源优化配置为重点，利用数字技术提升精益管理水平。在财务管理方面，构建多维精益管理体系，促进业务与财务深度融合，精准核算每个业务单元的投入产出效率。在物资管理方面，初步建成现代智慧供应链，实现物资业务全流程在线办理，推动智能采购电子化、数字物流网络化、全景质控可视化，每年投标成本降低70%，累计降低库存储备约80亿元，被商务部作为创新案例在全国推广。

推进客户服务数字化。通过打造融合线上线下服务的“网上国网”平台，全面推行线上办电、交费、查询等125项业务功能，实现服务一个入口、客户一次注册、业务一网通办。平台累计注册用户数突破1.26亿，线上缴费9.8亿笔，金额1400亿元。特别是疫情期间，大力推行线上办电，让人民群众足不出户享受便捷服务，以及“欠费不停电”“不计滞纳金”等贴心服务。

电力大数据是一座“富矿”，有巨大的价值挖掘潜力。国家电网积极发展平台业务、数据产品业务，努力为客户提供多元服务。

积极开展能源电商业务。打造了国内最大的能源电商平台，聚合产业链上下游资源，开展物资电商化采购，提供电力智能交费服务，并不断拓展平台功能，为客户提供低成本、优质高效的平台服务，截至目前注册用户数2.7亿，今年1-9月平台累计交易10441亿元、同比增长57.3%。

积极开展智慧车联网业务。搭建了全球规模最大的智慧车联网平台，累计接入充电桩103万个，为经营区域480万辆电动汽车绿色出行提供便捷智能的充换电服务，实现“车-桩-网”高效协同的能源互动，助推电动汽车产业发展。

积极拓展电力大数据征信服务。利用企业用电数据，积极开展信贷反欺诈、授信辅助、贷后预警等方面的数据分析与应用，破解金融机构对中小微企业“不敢贷”“不愿贷”的难题，目前17家省公司及国网电商公司与金融机构签署战略合作协议，促成了935家中小微企业融资33.8亿元。

积极服务政府精准施策。在服务环保监测方面，开发智慧环保电力大数据产品，在线监测污染源企业排污情况，在四川成都已将6078家环保重点受控企业用电信息接入环保监测平台，帮助生态环保局1小时内完成所有企业线上巡查。在服务复工复产方面，今年疫情期间，公司首创“企业复工电力指数”，及时准确反映各行业复工复产情况，为各级政府科学决策提供数据支撑。

国家电网始终将组织、技术、安全等方面的能力建设，作为数字化转型的重要保证。

在组织建设上，分别在总部-省-市三个层面设立了专业部门负责推动数字化转型工作，并依托公司科研、产业单位和互联网公司等外部合作伙伴，建立了强大的数字化支撑力量，形成了层次清晰、高效协同的数字化发展组织体系，特别是组建国网大数据中心，专门开展数据运营、大数据分析挖掘等工作，强化了公司数据管理和应用能力。

在技术攻关上，结合自主研发、联合攻关和集成应用等多种方式，推进先进信息技术和能源技术融合创新，加大电力芯片、人工智能、区块链、电力北斗等新技术攻关力度，强化数据技术研发，为电网数字化转型提供有力的技术支撑，目前公司级人工智能平台建设已经试点上线运行，北斗基站建成投运1132座，各项重点数字技术研发正在快速推进。

在网络安全上，公司坚持人防、技防并重，持续筑牢互联网大区、管理信息大区、生产控制大区三道防线，构建了全场景网络安全防护体系。同时，注重以攻促防、平战结合，常态化开展网络实战攻防，持续提升防护能力。在“护网2020”网络攻防演习中，公司夺得全国防守方第一名。