客户用电安全是电网安全的重要内容，也是优化电力营商环境的重要方面。今年9月18日，国家电网有限公司贯彻国务院常务会议精神，出台全面提升“获得电力”服务水平九项举措。近日，在“让用电更安全”方面，国家电网有限公司印发了《客户用电安全管理提升三年行动实施方案》，全面贯彻国务院安委会《全国安全生产专项整治三年行动计划》，进一步提升客户用电安全管理水平，服务客户保障用电安全。

　　根据方案，客户用电安全管理提升三年行动于今年到2022年间开展，将以建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标为指导，树牢以客户为中心的服务理念，全面完善公司客户用电安全管理工作机制和规章制度，严格落实管理措施，全面开展用电安全隐患排查，推动客户落实国务院安委会及电力法律法规安全管理要求，为服务人民美好生活、经济社会发展提供有力的用电安全保障。

　　方案提出，2020年起，新装客户电力设施入网零隐患;2020～2022年，10千伏及以上高压客户用电安全隐患全排查，供用电合同安全条款内容无遗漏，高危及重要客户外电源、自备应急电源配置合格率全面提升。

　　为确保客户用电安全管理提升三年行动落地见效，国家电网公司从完善管理工作机制入手，筑牢客户安全用电的“防火墙”。将进一步明确总部、省、市县各级单位客户安全管理职责和支撑力量;严格实施客户新设备入网安全管控，落实客户设备入网安全把关职责，制订客户设备入网相关技术细则，严禁不合格电力设施“带病入网”，严把供用电合同签订关;加强客户用电安全隐患全过程管控，落实用电检查管理要求，开展用电安全周期性检查和专项排查，实现缺陷隐患闭环管控;加强重大活动保电工作协同配合。

　　今后三年将持续深入开展专项隐患排查。全面规范供用电合同管理，2020年健全供用电合同签约、履行情况的检查措施，2021年～2022年完成高压供用电合同排查及续签工作;开展高危及重要客户用电、高层建筑和高压客户用电隐患排查及整改;强化客户侧用电安全保障，完善客户用电安全管理平台，督促客户加强内部用电安全管理，指导客户完善内部应急保障措施，促进公共应急电源建设;加强客户安全管理队伍建设和用电安全宣传工作。

　　连日来，国家电网公司各单位迅速行动，将实施方案要求落实为一项项具体工作。在上海，国网上海电力配合市经信委、电力办对重要电力客户开展用电安全联合督查，并将在三年内对全市376 家重要电力客户分步骤、分行业开展用电安全检查。在辽宁，国庆、中秋“双节”来临之际，国网辽宁电力开展走访厂矿企业排查安全隐患专项行动，以保障客户用电设备处于良好运行状态。在安徽，庐江县供电公司统一为客户更换三级漏电保护器，为特殊群体上门检查用电安全，免费更换室内照明线路。在陕西，国网陕西电力严格落实客户侧安全用电隐患排查治理要求，做好重要客户电网风险预警，第一时间进行应急处置。

　　客户用电安全管理提升三年行动的深入开展，将给广大企业、居民带来实实在在的安全“红利”，切实增进人民群众的获得感幸福感安全感。