公正处事，被群众尊为最信得过的人
今年50出头的马利军，是国网湖北荆州供电公司荆力总包输变电分公司一名有着20多年青赔民调经验的民调高手。
“要当好一名称职的青赔民调员，就得勤跑腿，多动嘴。”9月3日，一个熟悉的身影又行走在湖北荆州市洪湖110千伏江泗口输电线路工程现场，他走村串户，忙得汗流浃背。
在电网建设中，青赔民调这个活，可是一件令很多项目经理头疼的事情。特别是在建设输电线路工程中，往往要涉及到方方面面，立塔放线所经过的村镇、路段，要与各种各样的人打交道。稍有不慎，就会影响到工程的建设和进度。
在国网湖北荆州供电公司荆力总包输变电分公司，担负着青赔的民调高手马利军，就被大家亲切地誉为项目工地“和泥人”。他总能将各种矛盾圆满地处理妥当，让群众满意，让工程建设顺利进行。
荆力总包输变电分公司是荆州电网建设的主力军，担负着荆楚大地各项输变电工程建设的重任，每年都有多项输电线路开工建设，工程任务繁重，各种青赔民调工作也就相应繁杂。
多年的项目工程建设，多年的青赔民调工作，让马利军意识到，协调化解纠纷，不仅不伤和气，还有利于双方节约时间和经济成本。“只要为了调解成功，说再多的话跑再多的路也是值得的。”
作为一名线路工地上的青赔民调员，必须要熟悉相关法律法规，及时掌握引发矛盾纠纷的根本原因；在协调过程中，一定要做到公平、公正，让当事人信任你。“既要讲政治、讲法律、讲原则，更要具备耐心、细心、慧心、走心。”
有了这个准则，每一个项目工程开工建设，他都要与群众“摆龙门阵”，交心谈心，了解他们的矛盾点、诉求，并详细记录下来，找到合适的协调方式，这就是马利军的制胜“法宝”。他也因此被群众尊为最信得过的人。
 
依法践行，不折不扣的民调高手
说马利军是一名不折不扣的民调高手，一点不假。
年过半百的马利军，已经是工地上的一名“老线路”了。而作为一名“老线路”，不仅要有过硬的业务技能，还要能处理工地上瞬息万变的突发事情。
去年，公司在监利县建设110千伏“容毛”线路工程时，有一基塔要立在一个农户家门口的耕地里。没想到被这家农户的主人陈老汉一口拒绝，“这可不行，我家门口的这块地，别个出高价要换做宅基地我都没答应的，就为了图个耕种方便。你们在我的耕地中央立上个塔，那会给我耕种带来好大的麻烦。要不，你们就改下道。”
项目部负责人磨破了嘴，跑断了腿，晓之以理，动之以情，甚至还把村委会的人请出来了，也没签成协议。
马利军正在另外一个工地上，一接到消息，立即赶到施工现场。其实，陈老汉的事他早有耳闻，这之前就已经把他家的情况摸得一清二楚，也打过两次交道。
他不紧不慢地跟陈老汉拉起了家常，“老陈，听说你的两个孩子都蛮有出息，大儿子还考进了公务员队伍。”
两个儿子一直是陈老汉的骄傲，大儿子通过自己的努力，去年还成了某机关部门的“一把手”，小儿子也是学业优异，大学毕业就被留任高校任教。
要不是自己舍不得家门口的那一亩三分地，图个乡里自由自在的生活，早就与老伴一起进城跟孩子们照顾孙伢，享受天伦之乐去了。
两人就这么一会儿国际大事，一会儿家长里短，天南海北，聊着聊着，马利军把话题转到了“遵章守法”上。他说，乐虎国家现在依法治国，国家电网公司修建变电站，架设输电线路，都是依法践行，是为了群众对美好生活向往，说得直白点就是跟老百姓提升幸福指数的。因此，乐虎老百姓也得知法、懂法、守法，不管做什么事都要以大局为重，为大多数人的利益着想。陈老汉频频点头，似有所悟。
马利军从包里拿出一沓补偿材料：“给您的补偿，都是按照国家规定计算出来的，一分钱没有少给您。您看，我这里的材料，都是其他人家的协议。您要是还一直阻拦，最后影响了架线，就涉嫌违法了。”
“这个线路都是事先规划好的，更改一下就会牵一发动全身。那个损失就无法估算了。再说了，您这样一再阻拦，对孩子也不好。”
陈老汉没想到自己的倔强，不仅有这么严重的后果，甚至还会影响到孩子，终于沉不住气了：“马老哥，我听你的，你把协议给我吧，我现在就签。”
 
情感“和泥”，用法律和道德做“工作”
遇到像陈老汉这样能讲得通道理的，还算好的。要是遇到那些油盐不进的主，任凭你说破了天也不依不饶，甚至还来动粗的，马利军也遇到过无数。
“对这种人，乐虎搞青赔民调工作的，当然还是得依法办事。”马利军介绍说，“既不能让国家、企业遭受损失，也不能助长无理取闹者的歪风邪气，这就需要依靠各级政府部门，动用各种社会资源关系，想尽一切办法，做通群众的思想工作。”
而令人称奇的是，他总能将事情“摆平”，让群众最后都能心甘情愿地接受协调结果，这都得益于他有一颗平常的心，不怕费嘴磨舌，能够站在对方的立场考虑问题，理解对方的心情。
在领导的心目中，马利军吃苦耐劳、脚踏实地、办事稳重；在同事们的眼中，他兢兢业业、乐于助人、心地善良、平易近人。
青赔民调工作经常没日没夜，非常辛苦，但他不在意这些艰辛，他最在意的，是青赔的协调方案是否解决、群众是否满意。
有人说，在项目工地上，青赔民调工作就是“和稀泥”，但在马利军看来，真正要做好这项民调工作，应该用情感去“和泥”，用事实来“搅拌”，用法律和道德做“工作”。说得简单一点，就是既不能损害公司的利益，又要兼顾群众的合理诉求。要拿捏住这两个关键点，没有几把刷子，还真不行。
“每次处理的情况都不一样，但是不管遇到什么事，在处置前就应先思考如何说服协调，怎么说、说什么才能让对方听进去。”凭借多年的经验，他总结出了自己的一套策略。
“我也没干什么大事，就是做了自己的本职工作。”马利军总是这么谦虚。